A nova realidade do setor mostra que farmácias vão muito além da venda de medicamentos — elas se consolidam como centros de cuidado, prevenção e bem-estar.
A Evolução do Papel das Farmácias
Nos últimos anos, as farmácias deixaram de ser apenas locais para a compra de medicamentos e se tornaram verdadeiros hubs de saúde, oferecendo uma gama cada vez maior de serviços e soluções voltadas ao cuidado com o paciente. Esse movimento, acelerado pela pandemia e impulsionado pelo comportamento do consumidor moderno, mostra que a farmácia está se tornando uma extensão do sistema de saúde — com mais conveniência, proximidade e agilidade.
Segundo uma pesquisa da Febrafar divulgada em 2025, 12,6% dos consumidores já utilizam farmácias para serviços como aferição de pressão, glicemia, aplicação de injetáveis, orientação farmacêutica e acompanhamento de tratamento. Além disso, 30,2% da cesta de compras farmacêutica já é composta por itens de saúde preventiva, bem-estar e nutrição.
2. Por que os consumidores estão buscando mais que medicamentos?
O aumento da busca por autonomia no cuidado com a saúde, o avanço das doenças crônicas e o desejo por atendimento mais rápido e humanizado têm levado as pessoas a procurarem serviços diretamente nas farmácias.
Entre os principais atrativos desse novo modelo de farmácia estão:
- Acesso facilitado (sem necessidade de agendamento);
- Horários ampliados em relação às unidades de saúde tradicionais;
- Presença do farmacêutico como profissional de referência;
- Serviços de atenção básica à saúde com preços acessíveis ou gratuitos.
Esse movimento também contribui para desafogar o sistema público de saúde, oferecendo uma alternativa viável de primeira escuta e triagem para casos simples e acompanhamento de tratamentos contínuos.
3. Serviços mais procurados nas farmácias atualmente
Alguns dos serviços mais procurados nas farmácias que já atuam como hubs de saúde incluem:
- Aferição de pressão arterial e glicemia;
- Aplicação de medicamentos injetáveis;
- Testes rápidos (como Covid-19, dengue, colesterol);
- Acompanhamento de pacientes crônicos;
- Consultoria farmacêutica sobre uso racional de medicamentos;
- Serviços de vacinação (em parceria com o SUS ou privados);
- Indicação de suplementos e produtos de bem-estar.
Além disso, a ampliação do acesso à prescrição farmacêutica e a consolidação de programas como o Farmácia Popular também contribuíram para fortalecer esse novo modelo de atendimento mais completo.
4. O papel da tecnologia nesse processo
Para atender com eficiência a essa nova demanda, a digitalização da farmácia é fundamental. O uso de sistemas inteligentes como o TekFarma permite:
- Registrar e acompanhar o histórico dos clientes;
- Notificar sobre a continuidade de tratamentos;
- Controlar estoques de produtos e insumos de serviços;
- Integrar o atendimento presencial com plataformas digitais como WhatsApp e e-commerce;
- Gerar relatórios estratégicos sobre perfis de atendimento e comportamento de compra.
A tecnologia permite que farmácias ofereçam um atendimento mais humanizado e estratégico, focado não apenas na venda, mas na experiência e cuidado contínuo com o cliente.
5. Oportunidades e desafios
A farmácia como hub de saúde representa uma grande oportunidade de crescimento e diferenciação no mercado. Além de aumentar a fidelização dos clientes, esse modelo gera novas fontes de receita, fortalece a imagem da farmácia na comunidade e posiciona o estabelecimento como um aliado real da saúde da população.
Por outro lado, há desafios regulatórios, necessidade de capacitação da equipe e estruturação dos espaços físicos. Para isso, contar com um sistema de gestão robusto como o TekFarma é um passo decisivo para oferecer esses serviços com qualidade, controle e segurança.
Conclusão
O futuro da farmácia já começou — e ele passa por um modelo mais próximo, acessível e integrado à jornada de saúde do cliente. As farmácias que se posicionarem como hubs de saúde estarão à frente das transformações do mercado, oferecendo cuidado, orientação e soluções completas para o bem-estar da população.
Com o apoio do TekFarma, sua farmácia pode evoluir junto com essas tendências, transformando cada atendimento em uma oportunidade de encantar e cuidar.