Programas de Benefício em Medicamentos ajudam a atrair e reter clientes, fortalecendo a competitividade das farmácias de bairro.
No mercado farmacêutico, a fidelização do cliente é um dos maiores desafios — especialmente para farmácias independentes que competem diariamente com grandes redes. Uma das estratégias mais eficazes nesse cenário é a adesão aos Programas de Benefício em Medicamentos (PBMs), que oferecem descontos atrativos em medicamentos de uso contínuo e ampliam o acesso da população aos tratamentos.
O que são PBMs e como funcionam?
Os PBMs (Programas de Benefício em Medicamentos) são iniciativas que conectam a indústria farmacêutica, farmácias e pacientes, permitindo que consumidores adquiram medicamentos com descontos significativos. A indústria subsidia parte do valor, a farmácia é o canal de venda e o cliente é o maior beneficiado, tendo acesso a preços mais acessíveis.
Entre os principais PBMs presentes no Brasil estão Funcional, ePharma, Orizon e Vidalink, que atuam em parceria com diversas farmácias e laboratórios.
Vantagens para pequenas e médias farmácias
- Aumento no fluxo de clientes
Pacientes que utilizam os PBMs procuram farmácias credenciadas para garantir os descontos, o que gera um fluxo constante de consumidores. - Fidelização e recorrência
Clientes que encontram benefícios em sua farmácia tendem a retornar mensalmente para repor seus medicamentos, criando um ciclo de recompra previsível. - Concorrência com grandes redes
Ao aderir a um PBM, farmácias independentes conseguem oferecer descontos semelhantes aos praticados pelas grandes redes, equilibrando o jogo competitivo. - Aumento do ticket médio
Ao buscar um medicamento pelo PBM, o cliente pode adquirir outros produtos da farmácia — de perfumaria a suplementos — ampliando a rentabilidade.
Como integrar PBMs à sua estratégia
- Treine sua equipe para explicar ao cliente como funciona o programa, reforçando a vantagem do desconto.
- Divulgue no PDV e no digital que sua farmácia aceita PBMs, aumentando a visibilidade.
- Combine com serviços de fidelização (cadastros, campanhas no WhatsApp, convênios locais) para transformar o cliente do benefício em cliente da farmácia.
Como o TekFarma apoia sua farmácia nessa jornada
O TekFarma oferece recursos para potencializar a gestão dos PBMs na sua farmácia:
- Controle de estoque inteligente para garantir que os medicamentos participantes dos programas estejam sempre disponíveis.
- Relatórios de vendas detalhados, mostrando quais clientes utilizam PBMs e quais produtos têm maior giro.
- Histórico do cliente integrado, permitindo criar campanhas de recompra e cross-sell de produtos complementares.
- Integração com o iFood, garantindo que até o cliente digital possa ter acesso rápido e prático às suas compras.
Conclusão
Os PBMs não são apenas uma ferramenta de desconto, mas sim uma poderosa estratégia de fidelização e crescimento para farmácias independentes. Ao aderir a esses programas e contar com o apoio da tecnologia certa, como o TekFarma, sua farmácia pode se posicionar com força no mercado, competir de igual para igual com grandes redes e conquistar a confiança de seus clientes.